택시를 부를 때 길에서 손을 들지 않고 휴대전화로 차량을 잡는 방식이 익숙해졌습니다. 카카오모빌리티가 운영하는 카카오 T 앱은 호출부터 탑승, 결제까지 한 앱에서 처리하고, 배차가 완료되면 차량 번호와 기사 정보가 화면에 표시돼 어떤 차가 오는지 미리 확인할 수 있습니다.
이용에는 설치와 로그인, 위치 권한 허용이 필요하고 안드로이드와 아이폰 모두 지원합니다. 위성 항법 신호로 차량 위치가 실시간으로 표시되기 때문에 도착 전에 미리 나가 기다리지 않아도 됩니다.
앱 설치와 위치 권한 허용
안드로이드 기기는 Google Play에서 다운로드 화면에서 설치합니다. 앱 이름은 카카오 T로 표기되며 택시 외에 대리와 주차, 바이크, 항공, 퀵 서비스가 함께 들어 있습니다.
아이폰과 아이패드는 App Store에서 다운로드 화면에서 같은 앱을 받습니다. 이름이 비슷한 기사용 앱이 함께 검색되므로 개발사가 카카오모빌리티로 표기된 승객용 앱인지 확인하고 설치합니다.
설치를 마치고 앱을 열면 카카오 계정 로그인과 위치 권한 허용을 진행합니다. 위치 권한을 허용하지 않으면 현재 위치가 출발지로 잡히지 않아 탑승 지점을 매번 직접 검색해야 합니다.
홈 화면에서 목적지 입력하고 호출하기
앱을 열면 첫 화면 위쪽에 목적지를 넣는 검색창이 있습니다. 목적지를 입력하면 지도에 경로가 표시되고, 탑승 위치를 지도에서 조금씩 옮겨 실제로 기다릴 자리에 맞출 수 있습니다.
탑승 위치를 정하면 이용할 차량 종류와 예상 금액이 함께 나옵니다. 어떤 서비스가 어떤 차량을 뜻하는지는 카카오 T 택시 서비스 소개에서 확인할 수 있고, 금액은 거리와 시간대에 따라 달라지므로 호출 전 화면에 표시된 값을 기준으로 보면 됩니다.
호출 버튼을 누르면 인공지능 배차 시스템이 주변 차량 정보를 분석해 차량을 연결합니다. 배차가 완료되면 차량 번호와 차종, 기사 정보가 표시되고 차량이 오는 위치를 지도에서 따라갈 수 있습니다.
고를 수 있는 택시 종류
기본이 되는 서비스는 즉시 배차를 목표로 하는 블루입니다. 일반 택시와 같은 방식으로 이동하면서 배차 속도를 중요하게 볼 때 고르는 항목입니다.
인원이 많거나 짐이 큰 경우에는 대형 택시인 벤티가 어울립니다. 캐리어 여러 개를 실어야 하는 공항 이동처럼 좌석과 짐칸이 함께 필요한 상황에 맞습니다.
이 밖에 모범택시와, 택시 표시가 없는 고급 차량으로 운행하는 블랙이 있습니다. 벤티와 블랙은 날짜와 시간을 미리 지정하는 예약 호출도 지원해, 출발 시각이 정해진 일정에 함께 쓰입니다.
경유지를 추가해 이동 경로 잡기
들를 곳이 있는 이동이라면 출발지와 목적지만 넣지 않고 경유지를 추가합니다. 출발지를 입력한 뒤 경유 버튼을 누르면 검색창이 열리고, 들를 장소를 골라 순서대로 넣을 수 있습니다.
경유지는 한 곳만 넣는 것이 아니라 두세 곳까지 지정할 수 있습니다. 여러 사람을 태우고 이동하거나 짐을 옮기는 일정에서 중간 지점을 미리 넣어 두면 기사에게 따로 설명하지 않아도 경로가 전달됩니다.
경유지를 넣으면 이동 거리가 늘어나 예상 금액도 함께 올라갑니다. 화면에 표시되는 금액이 경유지를 포함한 값이므로 호출 전에 확인하고 결정하면 됩니다.
카카오 T 포인트로 결제하기
결제 수단은 카드 등록 외에 카카오 T 포인트를 충전해 쓰는 방법이 있습니다. 포인트를 미리 채워 두면 하차할 때 별도 결제 과정 없이 자동으로 차감되는 방식으로 이용합니다.
카드와 포인트를 함께 등록해 두고 상황에 따라 고르는 것도 가능합니다. 결제 수단은 앱의 내 정보 화면에서 관리하며, 예약 호출처럼 결제 수단 등록이 먼저 필요한 기능도 있습니다.
영수증과 이용 기록은 앱 안에 남기 때문에 나중에 이동 내역을 확인할 때 찾아볼 수 있습니다. 회사 업무로 이동한 기록을 정산해야 하는 경우에도 이 화면을 쓰면 됩니다.
앱이 열리지 않거나 배차가 안 될 때
앱이 실행 도중 멈추거나 화면이 열리지 않으면 먼저 스토어에서 최신 버전으로 업데이트합니다. 기능이 추가될 때 화면 구성이 바뀌는 경우가 있어 오래된 버전에서는 일부 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.
호출을 눌러도 배차가 되지 않을 때는 위치 권한과 통신 상태를 확인합니다. 위치가 잡히지 않으면 출발지가 실제 자리와 다르게 설정되고, 주변에 운행 중인 차량이 적은 시간대에는 대기가 길어질 수 있습니다.
차량 종류를 바꿔 보는 것도 방법입니다. 블루로 잡히지 않는 시간대에 벤티나 모범이 배차되는 경우가 있어, 급한 이동이라면 다른 항목을 함께 시도해 보면 됩니다.
해결되지 않는 문제는 카카오모빌리티 고객지원 사이트에서 문의를 접수할 수 있습니다. 계정과 결제 관련 사항은 앱에 로그인한 상태로 문의해야 확인이 빠릅니다.